Mit einem neuen Online Portal bietet die Index-Gruppe seinen Kunden eine schnelle und unkomplizierte Möglichkeit, elektronische Anfragen menügeführt zu erstellen. Eine Besonderheit ist, dass der Anwender auch ohne lästige Registrierung seine Anfrage durchführen kann. Über eine einfach gestaltete Menüführung werden verschiedene Parameter vom Maschinentyp über das Werkzeughaltersystem, dem Antrieb, bis hin zur Werkzeugaufnahme abgefragt. Das System grenzt während der Auswahl die verschiedenen Werkzeughalter ein und stellt diese grafisch zur Auswahl dar.
Die Verfügbarkeit des jeweiligen Halters wird direkt im Warenkorb angezeigt. Nach Angabe der Kontaktdaten kann die Anfrage direkt an das Warenwirtschaftssystem der Index-Gruppe versendet werden. Wer die Mailfunktion nicht nutzen möchte, kann die dargestellten Daten auch ohne Versand ausdrucken. Ein Vorteil, da auch nicht einkaufsberechtigte Produktionsmitarbeiter die Anfrage für den Einkauf vorbereiten können.
Index verspricht, Bestellungen die bis 17 Uhr eingegangen sind, schon am Folgetag und in Deutschland sogar ohne Versandkosten auszuliefern.
Auf dem Infoshop bietet Index auch einen kostenlosen Abholservice für defekte Werkzeughalter an. Die Abholung in Deutschland und Österreich kann über ein Fax-Formular eingeleitet werden. Wird die Anforderung bis 13 Uhr eingeleitet, erfolgt die Abholung noch am selben Tag per Express-Dienst. Index verspricht die Lieferung des reparierten Halters nach 5 Arbeitstagen. Für den Anwender entstehen lediglich Verpackungskosten.
Neben den genannten Serviceleistungen bietet der Infoshop auch umfangreiche Produktinformationen zum Download an. Kataloge, Technische Datenblätter, STEP-/STL-Modelle für die Simulation der NC-Programme, DXF-Zeichnungen zur Erstellung des Einrichteblattes und sonstige, nützliche Formulare sind abrufbar.
Bei der Gestaltung des Infoshops hat sich Index auf das wesentliche beschränkt und somit eine durchaus leicht zu bedienende, anwenderfreundliche Lösung geschaffen. Auf dem mehrsprachig dargestellten Infoshop finden sich auch ungeübte Anwender schnell zurecht.
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FDZT
