Az interjút Helmut Damm és Frank Dietsche készítette.
Dr. Eppler úr, a házkiállítása jól látogatott volt – a nehéz gazdasági helyzet ellenére. Meglepte ez, és mely régiókból érkeztek a látogatók?
Claus Eppler: Egy kicsit igen, tudtuk, hogy idén sok párhuzamos esemény lesz. Az, hogy mégis túllépjük a 1200 látogatót, számomra azt bizonyítja, hogy a résztvevők nem megszokásból jönnek, hanem mert konkrét, hasznos megoldásokat várnak. Ez végső soron döntő egy ilyen formátum esetében. A látogatók többsége általában 300 kilométeres körzetből érkezik. De tudatosan fektetünk a nemzetköziségbe. Leányvállalataink látogatócsoportokat hoznak. Ők Kelet-Európából, Törökországból és más országokból érkeznek. Ugyanakkor megfigyelhető, hogy sok vállalat szigorúbbá vált az utazásokkal kapcsolatban. Annál inkább örülünk a pozitív visszajelzéseknek.
Mennyire fontosak ma a házibemutatók és a vezető kiállítások?
Eppler: A házibemutatók számunkra a vásárlói hűség megteremtésére és a konkrét alkalmazásokról való eszmecserére szolgáló platformok. A nagy vásárok, mint az EMO, inkább az új ügyfelek megszerzésére irányulnak. Ami azonban jelentősen megváltozott, azok a keretfeltételek. A költségek hatalmas mértékben megnőttek, részben olyan mértékben, ami kritikát érdemel. Ugyanakkor a hatás is megváltozott: korábban a vásárokon értékesítettek, ma ott kapcsolatok jönnek létre, és a tényleges értékesítési folyamat csak ezt követően zajlik.
Nézzük a technikát: Hogyan fejlődik a Chiron Group gépparkja?
Eppler: Mi a meghatározott munkaterületünkön belül maradunk, és nem lépünk be nagyobb dimenziókba. Ennek köze van a DNS-ünkhöz: tudjuk, hol vannak az erősségeink és hol a piacunk. Ugyanakkor lefelé bővítettük a kínálatunkat, például a Micro5-tel. Itt potenciált látunk, mivel sok alkalmazást eddig túl nagy gépeken végeztek. Ugyanakkor a gyártásban a terület egy döntő tényezővé vált. Régebben a termelékenységet a főorsók számának növelésével, tehát dupla vagy négy főorsós gépek alkalmazásával növelték. Ma azonban olyan ügyfeleket is látunk, akik tudatosan lemondanak erről, és inkább kisebb, rugalmasabb gépeket szeretnének használni. És pontosan itt lépünk be.
Ezzel saját magának teremt versenyt...
Eppler: Ez így van, és pontosan erről beszéltünk belsőleg is. De inkább saját magunk kínálunk megfelelő megoldást, mint hogy az ügyfél máshol vásárolja meg. Mint gyártónak, egy kicsit saját magunkat is kihívás elé kell állítanunk. A stagnálás ebben a piacon nagyobb kockázatot jelentene.
Milyen szerepet játszik ma az automatizálás a Chiron számára?
Eppler: Egy abszolút központi szerep. Ma már nem lehet meglenni automatizálás nélkül. Gyakorlatilag minden gépet a megfelelő interfésszel szállítunk, és egy nagy részüket integrált megoldással. Ez teljesen megváltozott. Régen az automatizálás egy kiegészítő volt, ma már a gép és az üzleti modell szerves részét képezi.
Sokan beszélnek jelenleg a mesterséges intelligenciáról, mint az autonóm gyártás kulcsáról. Osztja ezt a véleményt?
Eppler: Én ezt sokkal pragmatikusabban látom. A mesterséges intelligencia valóban hasznos lehet, például az elemzés vagy a tudásmenedzsment terén. Azonban a folyamatok robusztussága a döntő. Ha egy rendszer a műszakban már rövid idő után leáll, akkor a legjobb mesterséges intelligencia sem segít. Ezért a fókuszunk azon van, hogy a folyamatokat stabil és hibátűrő módon alakítsuk ki. Ugyanakkor belsőleg használunk mesterséges intelligencia rendszereket a tudás összegyűjtésére és hozzáférhetővé tételére. Egy klasszikus példa: szakértőink a szolgáltatás során folyamatosan ugyanazokra a kérdésekre válaszolnak. Ez hatékonytalan – és pontosan ezt tudja a mesterséges intelligencia kezelni. A mesterséges intelligencia szélesebb körben elérhetővé teszi a meglévő tapasztalatokat, de nem helyettesíti azokat.
Hogyan kezelik az ügyfelei az adatok felhasználását és a hálózatba kapcsolódást?
Eppler: Továbbra is nagyon eltérő a helyzet. Vannak ügyfelek, akik nagyon nyitottak erre, és mások, akik szigorúan elutasítják. Ez nem is fog változni. Számunkra a legfontosabb: nem szükséges az összes adat. Gyakran elegendőek a részhalmazok is, hogy mintákat ismerjünk fel és tovább javítsuk gépeinket. És pontosan erre összpontosítunk.
Hogyan hat a jelenlegi gazdasági helyzet az Ön üzletére?
Eppler: A döntési folyamatok jelentősen meghosszabbodtak. Ugyanakkor az ügyfelek egy döntés után gyors megvalósítást várnak. Ez ahhoz vezet, hogy a standardizált megoldások ismét fontosabbá válnak. A klasszikus kulcsrakész projektek, amelyek sok mérnöki munkát igényelnek, ilyen időszakokban legalábbis időben nehezebben valósíthatók meg.
Nehéz gazdasági környezetben általában a költségekre helyeződik a hangsúly. Hogyan reagálnak a Chiron-nál a költségcsökkentési nyomásra?
Eppler: Ez helyes. Nagyon pontosan vizsgáljuk a folyamataikat – kulcsszó: költségmérnökség. Természetesen globális beszerzési stratégiákra is támaszkodunk. De reálisnak kell maradnunk: a kínai árszintekkel nem tudunk versenyezni. Meg kell találnunk a saját utunkat a versenyképesség megőrzésére, amit hatékonysággal, minőséggel és alkalmazási szakértelemmel érünk el.
Mely piacok válnak a Chiron számára a jövőben fontosabbá?
Eppler: Bővíteni fogjuk tevékenységeinket olyan területeken, mint a védelem, a dróntechnológia vagy a precíziós technika. Ezek növekedési piacok, amelyek jól illeszkednek erősségeinkhez. Az autóipar továbbra is fontos marad, de onnan már nem várunk jelentős növekedési impulzusokat.
Mit mit ez konkrétan a stratégiájára?
Eppler: Ahhoz, hogy a különböző szegmensekben bekövetkező visszaeséseket kompenzálni tudjuk, szélesebb alapokra szeretnénk helyezkedni. A kulcsszavak itt a diverzifikáció és a reziliencia. Ehhez nem mindenhol szükségesek nagy piaci részesedések – elegendő, ha több területen szilárdan jelen vagyunk.
Milyen témák állnak az elkövetkező években a napirendjén?
Eppler: Az automatizálást továbbra is standardizálni és egyszerűsíteni szeretnénk, a költségmegtakarítási lehetőségeket következetesen kiaknázni, és egyúttal biztosítani, hogy ne hagyjunk ki jelentős technológiai fejlődést. Végső soron mindezek az intézkedések stabil, gazdaságos folyamatokhoz vezetnek, amelyek lehetőleg autonóm módon működhetnek.
Dr. Eppler úr, köszönöm a beszélgetést.
Kapcsolat:
