November óta Oliver Freisinger erősíti a SSB Maschinenbau GmbH ügyvezetését. Kinevezésével a vállalat világosan jelzi ügyfélorientációját, szolgáltatási kompetenciáját és a testreszabott gépgyártás stratégiai fejlődését. A 50 éves gépészmérnök több mint három évtizedes tapasztalattal rendelkezik a nagyiparban. Az interjúban elmagyarázza, miért döntött a váltás mellett, miben különbözik a SSB a versenytársaktól, és milyen szerepet fognak játszani a jövőben a szolgáltatás, a retrofitting és a partnerség.
Freisinger úr, hosszú karriert tudhat maga mögött a Linde AG-nál és a mai KION Group-nál. Mi motiválta, hogy több mint három évtized után az SSB ügyvezetésébe lépjen?
Oliver Freisinger: A szakmai utam 1991-ben kezdődött egy hagyományos esztergályos képzéssel a Lindénél Aschaffenburgban. Ez akkoriban szinte családi hagyomány volt, mivel a szüleim is a cégnél dolgoztak. Több mint 34 éven keresztül szinte minden állomást bejártam ott – a vezetői állástól az előkészítésen át a nemzetközi nagyprojektekig. Párhuzamosan szakmai továbbképzéseket is végeztem, többek között mesterré, gépészmérnöki alapképzést szereztem, valamint karbantartási menedzser képzést végeztem.
Különösen hatással volt rám a technológiai vezetőként, majd a KION Group gyártási technológiák senior projektmenedzsereként eltöltött időszakom. Ebben a pozícióban többek között a világ hét gyárának – az Egyesült Államoktól Kínáig – a gépesítéséért voltam felelős. Valamikor elérkezett az a pillanat, amikor valami újat akartam létrehozni. Amikor pedig lehetőség nyílt az SSB-nél, a döntés nagyon világos volt.
Éveken át ismerték az SSB Maschinenbau-t mint ügyfelet. Mi győzte meg Önöket akkoriban, és végül mi késztette Önöket a váltásra?
Oliver Freisinger: Az SSB-t a KION-nál eltöltött időm alatt nagyon intenzíven megismertem az ügyfél perspektívájából. Például az volt a célom, hogy világszerte több gyár számára egységes gyártási koncepciót alakítsak ki. Konkrétan magasan automatizált forgácsoló berendezéseket kellett beszerezni profilokhoz. Az irányelvem az volt, hogy a berendezés működése a lehető legautonómabb legyen: elöl egy alkatrészt elhelyezni, majd az összes megmunkálási lépést automatizáltan végigjárni, és a végén egy kész alkatrészt kivenni – lehetőleg egyetlen munkatárssal az egész vonalon. Pontosan itt győzött meg az SSB. A gépet következetesen a szorítótechnikától kezdve a kezelési folyamatokon át az automatikus betöltésig és kiürítésig a termék köré tervezték.
Más szolgáltatókat is megkerestünk. De amint a követelmények túllépték a katalógus határait, gyakran érezhető volt a visszafogottság. Ezzel szemben az SSB vállalta a felelősséget, és egy kézből megvalósította a teljes megoldást. Amikor pedig adódott a lehetőség, hogy ezt a potenciált ügyvezetőként aktívan továbbfejlesszem, számomra világos volt: ezt szeretném tenni. Ma tudatosan „az ügyfél ügyvédjeként” tekintek magamra a vezetőségben.
Nehéz volt Önnek az ügyfélből ügyvezetővé válni?
Oliver Freisinger: Talán egy kicsit. Valójában még meg kell szoknom, hogy már nem vagyok ügyfél. Évekig nagyon gyakran voltam az SSB-nél, így itt nagyon jól ismertek, és fordítva, mindenki tudta, mire számíthat tőlem. De pontosan ez egy előny. Az együttműködés kiválóan működik, nagyon szívesen vagyok itt, és óriási fejlődési potenciált látok.
Hogyan különbözik az Ön szemszögéből a SSB a klasszikus sorozatgyártóktól a gépgyártásban?
Oliver Freisinger: A lényeges különbség a megközelítésben rejlik. A sorozatgyártók az azonos alkatrészekre és a standardizált folyamatokra optimalizáltak. Az egyedi igények gyakran zavaró tényezőként jelennek meg, mivel növelik a költségeket és a kockázatot. Az SSB más utat választ. Azt akarjuk és tudjuk, hogy ügyfélspecifikus megoldásokat valósítsunk meg. Gépeink az adott termékhez vannak testre szabva. Bár a berendezéseink „egyedi darabok”, azokon gyártott alkatrészek nem azok. Általában a berendezések sorozattermékeket gyártanak, magas variációs sokféleséggel. Pontosan itt rejlik az erősségünk.
Az egyediség gazdaságos megjelenítése érdekében ott, ahol ez indokolt, standard komponensekre támaszkodunk. Ez javítja a pótalkatrészek elérhetőségét, lerövidíti a szállítási időket és növeli a folyamatbiztonságot. Így egy kiegyensúlyozott kapcsolat jön létre az egyediség és a gazdaságosság között.
A stratégiájuk központi eleme a „Szolgáltatás az ügyfélnek” modell. Mit értenek ezalatt?
Oliver Freisinger: „Szolgáltatás az ügyfél számára“ számomra azt jelenti, hogy egy olyan szervezetet építünk, amely proaktívan közelít az ügyfélhez, és kíséri a gépeit az egész életciklus során. Célunk, hogy a gyártás meghosszabbított részévé váljunk. Nemcsak szolgáltatóként szeretnénk működni, hanem partnerként az ügyfeleink számára. Különösen az egyedi gépgyártás terén ez nagy előnyöket jelent. Minden berendezés más, ennek megfelelően összetett a karbantartás, a pótalkatrész-ellátás és a szolgáltatás. Az ügyfélnek azt kell mondania: Van egy partnerem az SSB, aki ismeri a gépemet, gondolkodik rajta és felelősséget vállal.
Milyen szerepet játszik ebben a globális alkatrészkezelés?
Oliver Freisinger: Egy nagyon központi. Sok pótalkatrész, különösen a főtengelyek, drágák és érzékenyek. Szakmai tárolást igényelnek, részben meghatározott hőmérsékleti viszonyok között és rendszeres mozgatással. Ez költségeket okoz és tőkét köt le. Ajánljuk ügyfeleinknek, hogy ezeket a pótalkatrészeket központilag tárolják az SSB-nél. Különösen olyan vállalatok esetében, amelyek több telephellyel és azonos vagy hasonló gépekkel rendelkeznek, jelentős szinergikus hatások keletkeznek. Ahelyett, hogy több pótalkatrészt különböző helyszíneken tartanának, gyakran elegendő egy központi készlet. Szükség esetén a részegységet futárral néhány órán belül szállítjuk a megfelelő telephelyre.
A SSB egyik további pillére a retrofit megoldások. Milyen jelentősége van ennek a téma Ön számára?
Oliver Freisinger: A retrofit egy olyan téma, ahol az ügyfél szemszöge rendkívül sokat segít. Nagyon pontosan tudom, mit jelent az ügyfél számára, amikor azt mondja: „Szeretnék egy retrofitot.” Ügyfél szempontból ez általában azt jelenti: kulcsrakész általános felújítás, a legmodernebb technika, nagyobb fenntarthatóság, modern megjelenés és ideális esetben alacsonyabb beruházási költségek egy új géphez képest. A megbízottak oldaláról a retrofit viszont gyakran csak technikai szempontból kerül megközelítésre: új hidraulika, új elektromosság, esetleg egy modernizált vezérlés. Ez fontos, de túl rövidlátó. Az ügyfél a retrofit során nemcsak funkcionalitást vásárol, hanem megjelenést, értékállóságot és jövőbiztosságot is.
A retrofit jelentős befektetés. Ha egy ügyvezető végigjárja a gyártást, és megkérdezi, hogy mi történt, a válasz nem lehet: „Úgy néz ki, mint korábban.” A megjelenés, a fenntarthatóság és a technikai modernizáció összetartozik. Pont ezen a ponton tudok a vevői szempontból nagyon jól támogatni és hozzájárulni a küldő-fogadó fél közötti félreértések elkerüléséhez.
Hogyan osztják meg a vezetést Holger Klatte-val?
Oliver Freisinger: Nagyon jól kiegészítjük egymást. Holger Klatte felelős az értékesítésért, a konstrukcióért és a fejlesztésért. Ő maga is nagyon mélyen beleásta magát a technikába, és rendkívül konstrukció- és megoldásorientáltan dolgozik. Alapvető műszaki megértésének köszönhetően nagyon gyorsan tudja értékelni a vevői igényeket, és az SSB csapatával együtt megbízható koncepciókká tudja fordítani azokat. Én az operatív területre, valamint a vállalati struktúrák stratégiai fejlesztésére összpontosítok. Célunk, hogy a nagyiparból származó bevált standardokat úgy alkalmazzuk a középvállalkozásoknál, hogy a minőség, a hatékonyság és a rugalmasság tartósan biztosítva legyen.
Milyen technológiai célokat tűztek ki a következő években?
Oliver Freisinger: Rövid távon aktuális projektekkel technológiai benchmarkokat állítunk fel, és megoldásokat valósítunk meg a klasszikus katalógusstandardokon túl. Középtávon a speciális gépeink erősebb modulárisítását tervezzük, hogy a legmagasabb egyediség mellett is csökkenteni tudjuk a gyártási költségeket. Célunk világos: „Made in Germany”, technológiailag a lehetséges határokon, és következetesen a vevői igényekre összpontosítva.
Kapcsolat:
