Od novembra Oliver Freisinger pojačava upravu SSB Maschinenbau GmbH. Njegovo imenovanje predstavlja jasnu poruku usmjerenosti na kupce, stručnosti u uslugama i strateškom razvoju u prilagođenoj proizvodnji mašina. Inženjer mašinstva od 50 godina donosi više od tri decenije iskustva iz velike industrije. U intervjuu objašnjava zašto je svjesno promijenio stranu, što SSB izdvaja od konkurencije i koju će ulogu imati usluga, retrofitting i partnerstvo u budućnosti.
Gospodine Freisinger, osvrćete se na dugu karijeru u Linde AG i današnjoj KION grupi. Šta vas je navelo da nakon više od tri decenije pređete u upravu SSB?
Oliver Freisinger: Moj profesionalni put započeo je 1991. godine obukom za konvencionalnog tokara u Lindeu u Aschaffenburgu. To je tada bila gotovo porodična tradicija, jer su i moji roditelji radili u firmi. Tokom više od 34 godine prošao sam gotovo svaku stanicu - od vođe proizvodnje preko pripreme rada do međunarodnih velikih projekata. Paralelno sam se dodatno obrazovao, između ostalog i za majstora, sa diplomom iz mašinstva i obukom za menadžera održavanja.
Moje vreme kao vođa tehnologije, a kasnije kao viši projektni menadžer za tehnologije proizvodnje u KION grupi, bilo je posebno oblikujuće. U ovoj funkciji bio sam odgovoran za opremu mašina u sedam fabrika širom sveta - od SAD-a do Kine. U nekom trenutku došao sam do tačke kada sam želeo da oblikujem nešto novo. Kada se ukazala prilika u SSB-u, odluka je bila vrlo jasna.
SSB Maschinenbau ste već godinama poznavali kao kupac. Šta vas je tada uverilo i na kraju navelo na promenu?
Oliver Freisinger: SSB sam upoznao vrlo intenzivno iz perspektive kupca tokom svog vremena u KION-u. Na primer, bilo mi je važno uspostaviti jedinstveni koncept proizvodnje za više fabrika širom sveta. Konkretno, trebalo je nabaviti visoko automatizovane obradne mašine za profile. Moj zadatak bio je što autonomniji rad postrojenja: staviti deo napred, zatim automatski proći kroz sve obrade i na kraju izvaditi gotov deo - idealno sa samo jednim radnikom za celu liniju. Upravo tu je SSB impresionirao. Mašina je dosledno koncipirana oko proizvoda, od steznih tehnika do rukovanja i automatskog umetanja i vađenja.
Pitali smo i druge dobavljače. Međutim, čim su zahtevi prevazišli katalog, često se osećala zadrška. SSB je, s druge strane, preuzeo odgovornost i realizovao celovito rešenje iz jedne ruke. Kada se ukazala prilika da aktivno razvijam ovaj potencijal kao direktor, bilo mi je jasno: to želim da uradim. Danas se svesno vidim kao „advokat kupca“ unutar uprave.
Da li vam je bilo teško preći iz uloge kupca u direktora?
Oliver Freisinger: Možda malo. Moram se zapravo još naviknuti da više nisam kupac. Tokom godina često sam bio prisutan u SSB-u, tako da su me ovde dobro poznavali, a s druge strane, svako je znao na šta se može osloniti sa mnom. Ali to je upravo prednost. Saradnja se odlično odvija, veoma mi je drago ovde i vidim ogroman potencijal za razvoj.
Kako se SSB po vašem mišljenju razlikuje od klasičnih proizvođača serijskih mašina?
Oliver Freisinger: Osnovna razlika leži u pristupu. Proizvođači serijskih mašina optimizovani su za jednake delove i standardizovane procese. Individualne želje često se smatraju smetnjom jer povećavaju trud i rizik. SSB ide drugim putem. Želimo i možemo realizovati rešenja prilagođena kupcima. Naše mašine su prilagođene za određeni proizvod. Iako su naši sistemi „jedinstveni komadi“, delovi koji se na njima proizvode nisu. Obično, mašine proizvode serijske proizvode sa visokom raznolikošću. Tu leži naša snaga.
Da bismo ekonomično prikazali ovu individualnost, koristimo standardne komponente gde je to korisno. To poboljšava dostupnost rezervnih delova, skraćuje vreme isporuke i povećava sigurnost procesa. Tako se stvara uravnotežena veza između individualnosti i ekonomičnosti.
Centralni deo vaše strategije je model „Servis za kupca“. Šta vi pod tim podrazumevate?
Oliver Freisinger: „Servis za kupca“ za mene znači izgraditi organizaciju koja proaktivno pristupa kupcu i prati njegove mašine tokom celog životnog ciklusa. Naš cilj je da delujemo kao produženi deo proizvodnje. Ne želimo samo da budemo pružatelji usluga, već partneri našim kupcima. Upravo u proizvodnji prilagođenih mašina to donosi velike prednosti. Svaki sistem je drugačiji, a prema tome su složeni održavanje, snabdevanje rezervnim delovima i usluge. Kupac treba da može reći: Imam partnera u SSB-u koji poznaje moju mašinu, razmišlja zajedno sa mnom i preuzima odgovornost.
Koju ulogu igra globalno upravljanje rezervnim delovima?
Oliver Freisinger: Veoma centralnu. Mnogi rezervni delovi, posebno spindli, su skupi i osetljivi. Moraju se pravilno skladištiti, delimično pod definisanim temperaturnim uslovima i uz redovno kretanje. To stvara troškove i vezuje kapital. Nudimo našim kupcima da centralno skladište ove rezervne delove kod SSB-a. Posebno kod kompanija sa više fabrika i identičnim ili sličnim mašinama, tako se stvaraju značajne sinergijske efekte. Umesto da se više rezervnih delova drži na različitim lokacijama, često je dovoljan jedan centralni inventar. U slučaju potrebe, isporučujemo deo kurirskom službom unutar nekoliko sati u odgovarajuću fabriku.
Još jedna osnova SSB-a su retrofitting rešenja. Kakvo značenje ima ova tema za vas lično?
Oliver Freisinger: Retrofitting je tema u kojoj mi moja perspektiva kupca izuzetno pomaže. Veoma dobro znam šta kupac misli kada kaže: „Želim retrofitting.“ Iz perspektive kupca to obično znači: sveobuhvatna generalna obnova, tehnologija najnovije generacije, više održivosti, moderan izgled i idealno niži troškovi ulaganja u poređenju sa novom mašinom. S druge strane, na strani izvođača, retrofitting se često gleda isključivo tehnički: nova hidraulika, nova elektronika, možda modernizovana kontrola. To je važno, ali ne obuhvata celu sliku. Kupac ne kupuje samo funkcionalnost prilikom retrofittinga, već i izgled, vrednost i sigurnost budućnosti.
Retrofitting je značajna investicija. Kada direktor prođe kroz proizvodnju i pita šta je zapravo urađeno, odgovor ne bi trebao biti: „Izgleda kao pre.“ Izgled, održivost i tehnička modernizacija idu zajedno. Upravo na ovom mestu mogu dobro podržati svojom perspektivom kupca i pomoći da se izbegnu nesporazumi između pošiljaoca i primaoca.
Kako dijelite upravljanje s Holgerom Klatteom?
Oliver Freisinger: Vrlo se dobro dopunjujemo. Holger Klatte je odgovoran za prodaju, konstrukciju i razvoj. Sam je duboko ukorijenjen u tehnologiji i radi izrazito konstruktivno i usmjereno na rješenja. Zbog svog dubokog tehničkog razumijevanja može vrlo brzo klasificirati, ocijeniti i zajedno s timom SSB pretvoriti zahtjeve kupaca u održive koncepte. Ja se fokusiram na operativno područje i strateški razvoj struktura poduzeća. Cilj je prenijeti provjerene standarde iz velike industrije na srednje poduzetništvo tako da kvaliteta, učinkovitost i fleksibilnost ostanu trajno osigurani.
Koje tehnološke ciljeve planirate u narednim godinama?
Oliver Freisinger: U kratkoročnom razdoblju postavljamo tehnološke standarde s aktualnim projektima i ostvarujemo rješenja izvan klasičnih katalog standarda. U srednjoročnom razdoblju planira se jača modularizacija naših specijalnih strojeva kako bismo, unatoč najvećoj individualnosti, dodatno smanjili troškove proizvodnje. Naš zahtjev ostaje jasan: „Made in Germany“, tehnološki na granici mogućeg i dosljedno usmjeren na potrebe kupaca.
Kontakt:
