Od listopadu posiluje Oliver Freisinger vedení společnosti SSB Maschinenbau GmbH. Jeho jmenování je jasným signálem pro orientaci na zákazníka, servisní kompetenci a strategický rozvoj v zakázkovém strojírenství. Padesátiletý strojní inženýr přináší více než tři desetiletí zkušeností z velkého průmyslu. V rozhovoru vysvětluje, proč se vědomě rozhodl změnit strany, co odlišuje SSB od konkurence a jakou roli budou hrát servis, retrofity a partnerství v budoucnosti.
Pane Freisinger, máte za sebou dlouhou kariéru ve společnosti Linde AG a dnešní KION Group. Co vás přimělo po více než třiceti letech přejít do vedení SSB?
Oliver Freisinger: Moje profesní dráha začala v roce 1991 učením se na konvenčním soustruhu ve společnosti Linde v Aschaffenburgu. To byla tehdy téměř rodinná tradice, protože i moji rodiče pracovali ve firmě. Během více než 34 let jsem tam prošel téměř každou pozicí – od vedoucího provozu přes přípravu práce až po mezinárodní velké projekty. Paralelně jsem se dále vzdělával, mimo jiné jsem získal titul mistra, bakalářské studium v oboru strojírenství a další vzdělání v oblasti správy údržby.
Zvlášť významné bylo mé období jako technologického vedoucího a později jako senior projektového manažera pro výrobní technologie ve skupině KION. V této funkci jsem byl mimo jiné zodpovědný za strojní vybavení sedmi závodů po celém světě – od USA po Čínu. Někdy přišel okamžik, kdy jsem chtěl ještě jednou něco nového vytvořit. Když se pak naskytla příležitost ve SSB, rozhodnutí bylo velmi jasné.
SSB strojírenství jste znali již mnoho let jako zákazníka. Co vás tehdy přesvědčilo a nakonec přimělo k přechodu?
Oliver Freisinger: SSB jsem poznal velmi intenzivně z pohledu zákazníka během svého působení v KION. Například mi šlo o to, zavést jednotný výrobní koncept pro několik závodů po celém světě. Konkrétně bylo třeba pořídit vysoce automatizované obráběcí stroje na profily. Mým požadavkem byl co nejautonomnější provoz zařízení: na začátku umístit součást, poté automatizovaně projít všemi zpracovatelskými kroky a na konci vyjmout hotovou součást – ideálně s pouze jedním zaměstnancem pro celou linku. Právě zde SSB přesvědčilo. Stroj byl důsledně navržen od upínací techniky přes manipulaci až po automatické vkládání a vyjímání kolem produktu.
Oslovili jsme také další poskytovatele. Jakmile však požadavky přesáhly rámec katalogu, často byla cítit zdrženlivost. SSB však převzalo odpovědnost a realizovalo komplexní řešení z jedné ruky. Když se pak naskytla možnost aktivně dále rozvíjet tento potenciál jako generální ředitel, bylo mi jasné: To chci dělat. Dnes se vědomě vidím jako „obhájce zákazníka“ v rámci vedení společnosti.
Bylo pro vás obtížné přejít z role zákazníka na roli ředitele?
Oliver Freisinger: Možná trochu. Opravu si na to musím zvyknout, že už nejsem zákazník. Po mnoho let jsem byl velmi často na místě v SSB, a proto mě zde také dobře znali a naopak každý věděl, do čeho se se mnou pouští. Ale právě to je výhoda. Spolupráce funguje skvěle, jsem tu velmi rád a vidím obrovský potenciál pro rozvoj.
Jak se podle vás SSB liší od klasických sériových výrobců v strojírenství?
Oliver Freisinger: Podstatný rozdíl spočívá v přístupu. Výrobci sériových dílů jsou optimalizováni na shodné součásti a standardizované procesy. Individuální přání jsou tam často považována za rušivý faktor, protože zvyšují náklady a riziko. SSB jde jinou cestou. Chceme a můžeme realizovat zákaznická řešení. Naše stroje jsou šité na míru pro konkrétní produkt. I když jsou naše zařízení „jednotlivé kusy“, součásti, které na nich jsou vyráběny, nikoli. Obvykle naše zařízení vyrábějí sériové produkty s vysokou variabilitou. Právě zde spočívá naše síla.
Abychom tuto individualitu ekonomicky ztvárnili, zaměřujeme se tam, kde je to smysluplné, na standardní komponenty. To zlepšuje dostupnost náhradních dílů, zkracuje dodací lhůty a zvyšuje procesní bezpečnost. Tak vzniká vyvážené spojení mezi individualitou a hospodárností.
Centrální součástí vaší strategie je model „Služba zákazníkovi“. Co si pod tím představujete?
Oliver Freisinger: „Služba zákazníkovi“ pro mě znamená vybudovat organizaci, která proaktivně oslovuje zákazníka a doprovází jeho stroje po celou dobu jejich životního cyklu. Naším cílem je fungovat jako prodloužená část výroby. Nechceme působit pouze jako poskytovatel služeb, ale být partnerem pro naše zákazníky. Zejména v oblasti výroby individuálních strojů to přináší velké výhody. Každé zařízení je jiné, a proto jsou údržba, dodávky náhradních dílů a servis odpovídajícím způsobem složité. Zákazník by měl říct: Mám s SSB partnera, který zná můj stroj, přemýšlí o něm a přebírá odpovědnost.
Jakou roli hraje v tom globální správa náhradních dílů?
Oliver Freisinger: Velmi centrální. Mnoho náhradních dílů, zejména vřeten, je drahých a citlivých. Musí být odborně skladovány, částečně za definovaných teplotních podmínek a s pravidelným pohybem. To způsobuje náklady a vázání kapitálu. Nabízíme našim zákazníkům, aby tyto náhradní díly centrálně skladovali u SSB. Zejména u firem s několika závody a identickými nebo podobnými stroji vznikají tak značné synergické efekty. Místo toho, abychom měli několik náhradních dílů na různých místech, často stačí centrální zásoba. V případě potřeby dodáme díl kurýrem do příslušného závodu během několika hodin.
Dalším pilířem SSB jsou retrofity. Jaký význam má toto téma pro vás osobně?
Oliver Freisinger: Retrofit je téma, kde mi pohled zákazníka nesmírně pomáhá. Velmi dobře vím, co má zákazník na mysli, když říká: „Chci retrofit.“ Z pohledu zákazníka to většinou znamená: klíč k rukám generální oprava, technologie na úrovni současnosti, více udržitelnosti, moderní vzhled a ideálně nižší investiční náklady ve srovnání s novým strojem. Na straně dodavatele se však retrofit často posuzuje pouze technicky: nová hydraulika, nová elektrika, možná modernizované řízení. To je důležité, ale je to příliš úzké. Zákazník při retrofitu nekupuje pouze funkčnost, ale také vzhled, hodnotu a budoucí zabezpečení.
Retrofit je značná investice. Když pak generální ředitel prochází výrobou a ptá se, co vlastně bylo uděláno, odpověď by neměla znít: „Vypadá to jako dřív.“ Vzhled, udržitelnost a technická modernizace patří dohromady. Právě v této oblasti mohu velmi dobře podpořit svou perspektivou zákazníka a přispět k tomu, aby se předešlo nedorozuměním mezi odesílatelem a příjemcem.
Jak se dělíte o vedení společnosti s Holgerem Klattem?
Oliver Freisinger: Velmi se doplňujeme. Holger Klatte odpovídá za prodej, konstrukci a vývoj. Sám je velmi hluboce zakotven v technice a pracuje mimořádně konstrukčně a orientovaně na řešení. Díky svému fundovanému technickému porozumění dokáže požadavky zákazníků velmi rychle zařadit, vyhodnotit a společně s týmem SSB je přetavit do robustních konceptů. Soustředím se na operační oblast a na strategický rozvoj firemních struktur. Cílem je přenést osvědčené standardy z velkého průmyslu do středního podniku tak, aby byla kvalita, efektivita a flexibilita trvale zajištěna.
Jaké technologické cíle sledujete v nadcházejících letech?
Oliver Freisinger: Krátkodobě nastavujeme s aktuálními projekty technologické benchmarky a realizujeme řešení mimo klasické katalogové standardy. Střednědobě je plánována silnější modularizace našich speciálních strojů, abychom i při nejvyšší individualitě dále snižovali výrobní náklady. Náš požadavek zůstává jasný: „Vyrobeno v Německu“, technologicky na hranici možného a důsledně orientováno na potřeby zákazníků.
Kontakt:
