Kasım ayından bu yana Oliver Freisinger SSB Makine Mühendisliği GmbH'nin yönetiminde yer alıyor. Atanması, şirketin müşteri odaklılık, hizmet yetkinliği ve özel makine mühendisliğinde stratejik gelişim için net bir mesaj veriyor. 50 yaşındaki makine mühendisinin büyük sanayiden 30 yılı aşkın deneyimi var. Röportajda, neden bilinçli olarak taraf değiştirdiğini, SSB'yi rakiplerinden ayıran şeyin ne olduğunu ve gelecekte hizmet, retrofitting ve ortaklığın hangi rolü oynayacağını açıklıyor.
Sayın Freisinger, Linde AG ve günümüzdeki KION Group'ta uzun bir kariyere sahipsiniz. SSB'nin yönetimine geçmeye karar vermenize neden olan şey neydi?
Oliver Freisinger: Mesleki yolculuğuma 1991 yılında Linde'de konvansiyonel torna tezgahı eğitimi ile başladım. O zamanlar ailevi bir gelenek gibiydi, çünkü ebeveynlerim de şirkette çalışıyordu. 34 yıl boyunca orada neredeyse her aşamadan geçtim - kontrol merkezi yöneticisinden iş hazırlığına, uluslararası büyük projelere kadar. Bu süre zarfında, yan iş olarak ustalık, makine mühendisliği lisans eğitimi ve bakım yöneticisi olarak ek eğitim aldım.
KION Group'ta Teknoloji Yöneticisi ve daha sonra Kıdemli Proje Yöneticisi olarak geçirdiğim zaman özellikle belirleyici oldu. Bu görevde, dünya çapında yedi fabrikanın - ABD'den Çin'e kadar - makine donanımından sorumluydum. Bir noktada, bir şeyleri yeniden şekillendirmek istediğim bir aşamaya geldim. SSB'deki fırsat ortaya çıktığında, kararım çok netti.
SSB Makine Mühendisliği'ni yıllardır bir müşteri olarak tanıyordunuz. O zaman sizi ikna eden ve nihayetinde geçiş yapmanıza neden olan şey neydi?
Oliver Freisinger: KION'daki zamanımda SSB'yi müşteri perspektifinden çok yoğun bir şekilde tanıdım. Örneğin, dünya çapında birkaç fabrika için tek tip bir üretim konsepti kurmak istiyordum. Özellikle, profiller için yüksek otomasyonlu işleme tesisleri temin edilmeliydi. Görevim, mümkün olduğunca otonom bir tesis işletimi sağlamaktı: öncelikle bir parça yerleştirmek, ardından tüm işleme adımlarını otomatik olarak gerçekleştirmek ve sonunda bir bitmiş parçayı almak - ideal olarak tüm hat için sadece bir çalışanla. İşte burada SSB beni ikna etti. Makine, ürün etrafında sıkı bir şekilde tasarlandı; sıkıştırma teknolojisinden, taşıma sistemine ve otomatik yükleme ve boşaltmaya kadar.
Diğer tedarikçilerle de iletişime geçtik. Ancak, talepler katalogun ötesine geçtiğinde, genellikle bir geri çekilme hissediliyordu. SSB ise sorumluluk aldı ve tek elden bir toplam çözüm sundu. Bu potansiyeli genel müdür olarak aktif bir şekilde geliştirme fırsatı doğduğunda, benim için netti: Bunu yapmak istiyorum. Bugün kendimi yönetimde 'müşteri avukatı' olarak görüyorum.
Müşteri olmaktan genel müdür olmaya geçiş zor muydu?
Oliver Freisinger: Belki biraz. Artık müşteri olmaya alışmam gerekiyor. Yıllar boyunca SSB'de çok sık bulundum, dolayısıyla burada beni çok iyi tanıyorlardı ve ben de herkesin benimle neyle karşılaşacağını biliyordum. Ama bu tam olarak bir avantaj. İşbirliği mükemmel bir şekilde uyum sağlıyor, burada olmaktan çok memnunum ve büyük bir gelişim potansiyeli görüyorum.
SSB'yi klasik seri üreticilerden nasıl ayırıyorsunuz?
Oliver Freisinger: Temel fark yaklaşımda yatıyor. Seri üreticiler, eş parçalar ve standart süreçler için optimize edilmiştir. Bireysel talepler genellikle bir engel olarak görülür, çünkü bunlar çaba ve riski artırır. SSB farklı bir yol izliyor. Müşteri özel çözümleri gerçekleştirmek istiyoruz ve bunu yapabiliyoruz. Makinelerimiz, ilgili ürün için özel olarak tasarlanmıştır. Evet, tesislerimiz 'tek parçadır', ancak bunlar üzerinde üretilen parçalar değil. Genellikle tesisler, yüksek varyasyon çeşitliliği ile seri ürünler üretmektedir. İşte burada gücümüz yatıyor.
Bu bireyselliği ekonomik hale getirmek için, mantıklı olduğunda standart bileşenlere yöneliyoruz. Bu, yedek parça temin edilebilirliğini artırır, teslimat sürelerini kısaltır ve süreç güvenliğini artırır. Böylece bireysellik ve ekonomik verimlilik arasında dengeli bir bağlantı oluşur.
Stratejinizin merkezi bir parçası 'Müşteriye Hizmet' modeli. Bunun anlamı nedir?
Oliver Freisinger: 'Müşteriye Hizmet' benim için, proaktif bir şekilde müşteriye yaklaşan ve makinelerini tüm yaşam döngüsü boyunca destekleyen bir organizasyon kurmaktır. Amacımız, üretimin uzantısı olarak hareket etmektir. Sadece bir hizmet sağlayıcı olarak değil, müşterilerimiz için bir ortak olmak istiyoruz. Özellikle özel makine mühendisliğinde büyük avantajlar sağlıyor. Her tesis farklıdır, dolayısıyla bakım, yedek parça temini ve hizmet karmaşık hale gelir. Müşteri, 'SSB ile bir ortakım var, makinem hakkında bilgi sahibi, düşünceli ve sorumluluk alıyor' diyebilmelidir.
Küresel Yedek Parça Yönetimi bu bağlamda ne kadar önemli?
Oliver Freisinger: Çok merkezi bir öneme sahip. Birçok yedek parça, özellikle de mil, pahalı ve hassastır. Bunların uygun bir şekilde depolanması gerekir, bazen belirli sıcaklık koşullarında ve düzenli hareketle. Bu, çaba gerektirir ve sermaye bağlar. Müşterilerimize, bu yedek parçaları SSB'de merkezi olarak depolamayı öneriyoruz. Özellikle birden fazla tesisi ve benzer makineleri olan şirketlerde önemli sinerji etkileri ortaya çıkıyor. Farklı lokasyonlarda birçok yedek parça bulundurmak yerine, genellikle merkezi bir stok yeterlidir. Gerektiğinde, parçayı birkaç saat içinde ilgili tesise kurye ile teslim ediyoruz.
SSB'nin bir diğer önemli alanı da retrofitting çözümleridir. Bu konu sizin için kişisel olarak ne anlama geliyor?
Oliver Freisinger: Retrofitting, müşteri bakış açımın çok yardımcı olduğu bir konudur. Bir müşteri 'retrofitting istiyorum' dediğinde ne demek istediğini çok iyi biliyorum. Müşteri açısından bu genellikle şunları ifade eder: anahtar teslim genel bir yenileme, en son teknoloji, daha fazla sürdürülebilirlik, modern bir görünüm ve ideal olarak yeni bir makineye kıyasla daha düşük yatırım maliyetleri. Ancak yüklenici tarafında retrofitting genellikle sadece teknik olarak ele alınır: yeni hidrolik, yeni elektrik, belki modernize edilmiş bir kontrol. Bu önemlidir, ancak yetersiz kalır. Müşteri, retrofitting ile sadece işlevsellik değil, aynı zamanda görünüm, değer ve gelecekteki güvenilirlik de satın alır.
Bir retrofitting önemli bir yatırımdır. Eğer bir genel müdür üretim alanında dolaşırken ne yapıldığını sorarsa, cevap 'Öncekine benziyor' olmamalıdır. Görünüm, sürdürülebilirlik ve teknik modernizasyon bir arada olmalıdır. İşte bu noktada müşteri bakış açım ile çok iyi destek sağlayabilir ve alıcı-verici yanlış anlamalarını önleyebilirim.
Holger Klatte ile iş yönetimini nasıl paylaşıyorsunuz?
Oliver Freisinger: Birbirimizi çok iyi tamamlıyoruz. Holger Klatte, satış, tasarım ve geliştirmeden sorumlu. Kendisi teknik alanda oldukça derin bir bilgiye sahip ve son derece yapısal ve çözüm odaklı çalışıyor. Temel teknik anlayışı sayesinde müşteri taleplerini çok hızlı bir şekilde değerlendirebilir ve SSB ekibi ile birlikte sağlam konseptlere dönüştürebilir. Ben ise operasyonel alan ve şirket yapılarının stratejik gelişimi üzerine odaklanıyorum. Amaç, büyük sanayiden edinilen kanıtlanmış standartları, kalite, verimlilik ve esnekliğin sürekli olarak güvence altına alındığı şekilde orta ölçekli işletmelere aktarmaktır.
Önümüzdeki yıllarda hangi teknolojik hedefleri takip ediyorsunuz?
Oliver Freisinger: Kısa vadede mevcut projelerle teknolojik kıstaslar belirliyoruz ve klasik katalog standartlarının ötesinde çözümler gerçekleştiriyoruz. Orta vadede, en yüksek bireysellikte bile üretim maliyetlerini daha da düşürmek için özel makinelerimizin daha fazla modülerleştirilmesi planlanıyor. Amacımız net: 'Almanya'da Üretilmiştir', teknolojik olarak mümkün olan sınırda ve sürekli olarak müşteri ihtiyaçlarına odaklıdır.
İletişim:
