Az Erich Klingseisen KG bemutatja az „Erich”-et. A neve tiszteletére Erich Klingseisennek, aki 1948-ban alapította a kereskedelmi házat, a forgácsolás alkalmazásainak KI-asszisztense. Erich válaszol a termékekkel és technikai alkalmazásokkal kapcsolatos kérdésekre ugyanabban a párbeszédben. A megoldást Klingseisen a relyon technológiai partnerével közösen fejlesztette ki. Az adatbázis, a szakmai logika és a gyakorlati példák a saját házból származnak.
„Sok ügyfél pontosan tudja, melyik megmunkálási problémát kell megoldania, de nem mindig tudják, melyik termék illik hozzá“ – mondja Philip Klingseisen, az Erich Klingseisen KG ügyvezető igazgatóságának tagja. „Az Erich segítségével egy új tanácsadási csatornát tudunk kínálni számukra, amelyen keresztül gyorsan és egyszerűen eljuthatnak a megfelelő szerszámhoz.”
Erich figyelemmel kíséri a Klingseisen teljes szerszámkészletét, és rövid időn belül megvan a válasz. A segéd hozzáfér a Klingseisen termékinformációs rendszeréhez (PIM), amely körülbelül 500.000 cikket tartalmaz különböző gyártóktól, beleértve a specifikációkat, listaárakat és elérhetőségeket.
Konkrét ajánlások a forgácsoláshoz
Erich messze több, mint egy termékfilter. A felszín mögött specializált MI-ügynökök dolgoznak, akik az cikkadatok mellett gyártói katalógusokat, műszaki útmutatókat és vágási adatlapokat is kiértékelnek. „Csak a fordított vágólemezek esetében több százezer adatállomány áll rendelkezésre az ajánlott vágási értéktartományokkal anyag és anyagkeménység szerint“ - magyarázza Nikolas Klingseisen, az Erich Klingseisen KG ügyvezetésének tagja.
A haszon elsősorban ott mutatkozik meg, ahol a termékdiverzifikáció és az alkalmazástechnika találkozik. A Klingseisen széles választékot kínál több százezer termékkel. Aki ebben a környezetben keres szerszámot, gyakran több mint egy egyszerű cikkszámra van szüksége. Döntő jelentőségű az anyag, a megmunkálás, a gép, a hűtés, a geometria, a bevonat, a rendelkezésre állás és az ár. Erich ezeket az információkat egy párbeszédben összegyűjti, és gyorsabban eljut egy megbízható előválasztáshoz.
A folyamatban fellépő zavarok esetén is segíthet a mesterséges intelligencia asszisztens. Ha a leválasztás során rendszeresen eltörik a fordítólemez, a bordázásnál dupla bordázás keletkezik, vagy a fúrásnál a szerszám élettartama nem elegendő, a felhasználó leírhatja a problémát. Erich ezután javaslatokat adhat a lehetséges okokra és a következő lépésekre. Ezek közé tartozik például a vágási értékek módosítása, ajánlások a szerszámgeometriára vonatkozóan, vagy visszakérdezések, ha egy megalapozott ajánláshoz további információk hiányoznak.
Ha egy felhasználó olyan vágási adatokat kér egy lemezhez, amelynek forgácsolója nem a legjobb választás a megnevezett anyaghoz, Erich is ellentmond. Ezután megadja az adatokat, de felhívja a figyelmet a jobb alternatívára. Kritikus alkalmazásoknál, például 50 HRC keménységű anyagban végzett bordázásnál megnevezi a kockázatokat, és szükség esetén lebeszél.
A használat a Klingseisen digitális környezetén keresztül történik. A jövőben Erich szorosan integrálva lesz a boltba. Ekkor a segéd a bejelentkezés után figyelembe tudja venni az ügyfélspecifikus információkat, például az egyedi árakat, a készletállományokat vagy a már megvásárolt termékeket. Így a termékkeresésből egy személyre szabott digitális tanácsadócsatorna válik. A megoldás kezdetben a lehető legkönnyebben hozzáférhető legyen, hogy az ügyfelek tesztelhessék és beépíthessék a munkájukba.
Szabad szöveg a szakmai zsargon helyett
„Erich megkérdezése tudatosan felhasználóbarát módon van kialakítva“ – mondja Nikolas Klingseisen. „A felhasználók saját szavaikkal fogalmazzák meg kérdéseiket, a gépelési hibák és a eltérő kifejezések nem jelentenek problémát.“ Ez különösen segít a pályakezdőknek és azoknak a munkavállalóknak, akik nem dolgoznak nap mint nap forgácsoló szerszámokkal. A tapasztalt forgácsolók pedig megspórolják a katalógusok és a gyártói forródrótok igénybevételét.
Egy további előny: Erich a Klingseisen weboldalán és boltjában, a https://shop.klingseisen.de/erich címen, éjjel-nappal elérhető. És elegendő
Ha Erichs tudása egyszerűen nem elegendő vagy a feladat túl bonyolult, egy kattintással egy emberi szakértőt lehet bevonni a folyamatban lévő csevegésbe. A beszélgetés folytatása megmarad.
Belsőleg is segítenie kell Erichnek a munka megkönnyítésében. Különösen a belső szolgáltatás területén a termékválaszték szélessége, a variációk sokfélesége és a technikai részletek kérdései kihívást jelentenek. A mesterséges intelligencia asszisztens segíthet a munkatársaknak a kutatásokban, a vágási adatokban és a standard megkeresésekben. Ennek köszönhetően több idő marad a komplex feladatokra, az ajánlatok nyomon követésére és a személyes tanácsadásra.
„Az ötlet 2019-es szakdolgozatomra vezethető vissza. Csak a mai AI-modellek teszik lehetővé ezt a minőséget” – mondja Philip Klingseisen. „Fontos volt számunkra: az ember bármikor bekapcsolható. Erich nem helyettesíti a szakmai tanácsadásunkat, hanem folyamatosan elérhetővé teszi azt.”
Kapcsolat:
