Erich Klingseisen KG, 'Erich'i tanıtıyor. Adını, 1948'de ticaret evini kuran Erich Klingseisen'in onuruna Zerspanungsanwender için yapay zeka asistanına veriyor. Erich, ürün sorularını ve teknik uygulama sorularını aynı diyalogda yanıtlıyor. Çözümü, Klingseisen teknoloji ortağı relyon ile birlikte geliştirdi. Veri tabanı, uzman mantığı ve pratik örnekler kendi evlerinden geliyor.
'Birçok müşteri, çözmeleri gereken işleme sorununu çok iyi biliyor, ancak buna uygun ürünün ne olduğunu her zaman bilemiyor' diyor Erich Klingseisen KG yönetim kurulu üyesi Philip Klingseisen. 'Erich ile onlara hızlı ve kolay bir şekilde uygun araca ulaşabilecekleri bir danışmanlık kanalı sunabiliyoruz.'
Erich, Klingseisen'in tüm araç envanterini göz önünde bulunduruyor ve kısa sürede yanıtı hazır hale getiriyor. Asistan, Klingseisen'in ürün bilgi sistemine (PIM) erişiyor ve bu sayede yaklaşık 500.000 farklı üreticinin ürün bilgilerine, spesifikasyonlara, liste fiyatlarına ve mevcutluk bilgilerine ulaşabiliyor.
Zerspanma için somut öneriler
Erich, bir ürün filtresinden çok daha fazlasıdır. Yüzeyin arkasında, ürün verileri dışında üretici katalogları, teknik rehberler ve kesim veri tablolarını değerlendiren uzman yapay zeka ajanları çalışmaktadır. 'Sadece kesici takımlar için yüz binlerce veri seti, her malzeme ve malzeme sertliği için önerilen kesim değerleri aralıklarıyla mevcuttur' diyor, Erich Klingseisen KG yönetim kurulu üyesi Nikolas Klingseisen.
Fayda, ürün çeşitliliği ve uygulama teknolojisinin bir araya geldiği yerlerde özellikle belirgin hale geliyor. Klingseisen, yüz binlerce ürünle geniş bir yelpaze sunuyor. Bu ortamda bir araç arayanlar, genellikle sadece bir ürün numarasına ihtiyaç duymazlar. Malzeme, işleme, makine, soğutma, geometri, kaplama, mevcutluk ve fiyat gibi unsurlar kritik öneme sahiptir. Erich, bu bilgileri bir diyalogda toplar ve güvenilir bir ön seçime daha hızlı ulaşır.
Süreçteki aksaklıklarda da yapay zeka asistanı yardımcı olabilir. Eğer kesme sırasında sürekli kesici plaka kırılıyorsa, diş açma sırasında çift diş açma meydana geliyorsa veya delme sırasında ömrü yetersiz kalıyorsa, kullanıcı problemi tanımlayabilir. Erich, olası nedenler ve sonraki adımlar hakkında ipuçları verir. Bu, kesim değerlerinin ayarlanması, araç geometrisi hakkında öneriler veya sağlam bir öneri için eksik bilgilerin sorulmasını içerebilir.
Bir kullanıcı, belirtilen malzeme için en iyi seçenek olmayan bir plaka için kesim verileri sorduğunda, Erich de buna karşı çıkar. O zaman verileri belirtir, ancak daha iyi bir alternatifi işaret eder. Kritik uygulamalarda, örneğin 50 HRC malzeme ile diş açma sırasında, riskleri belirtir ve gerektiğinde öneride bulunmaz.
Kullanım, Klingseisen'in dijital ortamı üzerinden gerçekleşir. Gelecekte, Erich'in mağaza ile entegre olması planlanmaktadır. O zaman asistan, giriş yapıldığında müşteri özel bilgileri, örneğin bireysel fiyatlar, stok durumu veya daha önce satın alınan ürünleri dikkate alabilir. Bu, ürün aramasını kişisel bir dijital danışmanlık kanalına dönüştürür. Başlangıçta, çözümün mümkün olduğunca erişilebilir olması hedeflenmektedir, böylece müşteriler bunu test edebilir ve iş günlüklerinde kullanabilirler.
Serbest metin yerine teknik terimler
'Erich'e sormak, bilinçli olarak kullanıcı dostu bir şekilde tasarlanmıştır' diyor Nikolas Klingseisen. 'Kullanıcılar, taleplerini kendi kelimeleriyle ifade eder, yazım hataları ve farklı terimler sorun değildir.' Bu, özellikle mesleğe yeni başlayanlar ve kesme aletleriyle günlük olarak çalışmayan çalışanlar için yardımcı olur. Deneyimli kesiciler ise kataloglara ve üretici hatlarına başvurmak zorunda kalmazlar.
Bir diğer avantaj: Erich, Klingseisen'in web sitesi ve mağazası üzerinden https://shop.klingseisen.de/erich adresinden 7/24 erişilebilir. Ve yeterli
Erich'in bilgisi bir kez yetersiz kalırsa veya görev çok karmaşık olursa, bir tıklama ile bir insan uzman danışman, devam eden sohbete katılabilir. Sohbet geçmişi korunur.
Ayrıca, Erich'in iç işleyişi kolaylaştırması bekleniyor. Özellikle iç hizmette, ürün yelpazesi, varyant çeşitliliği ve teknik detay soruları bir zorluk teşkil ediyor. Yapay zeka asistanı, çalışanlara araştırmalar, kesim verileri ve standart talepler konusunda destek olabilir. Bu sayede, karmaşık görevler, teklif takibi ve kişisel danışmanlık için daha fazla zaman kalır.
'Fikir, 2019'daki lisans tezimden geliyor. Bugünün yapay zeka modelleri, bunu bu kalitede mümkün kılıyor' diyor Philip Klingseisen. 'Bizim için önemli olan: İnsan her zaman devreye girebilir. Erich, uzman danışmanlığımızı değiştirmiyor, onu 7/24 erişilebilir hale getiriyor.'
İletişim:
