Diariamente 80,000 herramientas. Recubiertas de forma individual. En instalaciones propias. Lo que suena a producción industrial en masa, es un proceso altamente preciso y a medida en CemeCon. Porque detrás de cada recubrimiento premium no solo hay tecnología de punta, sino también atención personal intensa y décadas de know-how.
CemeCon ofrece a los fabricantes de herramientas mucho más que un recubrimiento de alta calidad: la empresa se considera un socio a la par, con asesoramiento integral, herramientas modernas como seguimiento de pedidos, aplicación de recubrimiento, catálogo web y un procesamiento de pedidos perfectamente coordinado. La base: el centro de recubrimiento más grande del mundo para herramientas de corte, conocimiento experto concentrado en un solo lugar y un desarrollo continuo de todos los procesos.
Equipo bien coordinado para una máxima cercanía al cliente
„El hecho de que aquí en Würselen reunamos todo el know-how en un solo lugar proporciona un amplio y versátil acervo de experiencia del que se benefician los clientes. Así podemos colaborar estrechamente entre todos los departamentos. Esto conduce a un intercambio óptimo de conocimientos y asegura a nuestros clientes el mejor apoyo posible en todos los aspectos relacionados con su solución premium“, enfatiza Dennis Miranda, jefe de soporte de ventas en CemeCon.
Intercambio personal, tiempos de respuesta rápidos y profundidad técnica caracterizan la colaboración. Desde el servicio técnico externo hasta el interno y la gestión de productos, todos los involucrados trabajan de la mano - de manera flexible, competente y orientada a soluciones. Ya sea en el lugar, por teléfono o en línea - la atención personalizada al cliente está firmemente arraigada en el sistema de CemeCon.
Soluciones de recubrimiento personalizadas con sistema
Quien desee primero obtener una visión general, la aplicación de recubrimiento ofrece un servicio muy especial: proporciona recomendaciones iniciales sobre el recubrimiento adecuado con solo unos pocos clics - rápido, intuitivo y disponible en cualquier momento. „Dependiendo de la herramienta, la aplicación y el material a procesar, los fabricantes de herramientas reciben una recomendación para el material de recubrimiento correcto. Con esto, ya se definen el 50 por ciento del recubrimiento premium“, explica Dennis Miranda. El acabado - como variantes, parámetros y pasos del proceso - lo asume CemeCon en estrecha colaboración con el cliente.
Donde los requisitos más altos se encuentran con aplicaciones complejas, el equipo de ingeniería de CemeCon combina un profundo entendimiento del proceso con los métodos de recubrimiento más potentes - HiPIMS y diamante - para desarrollar una solución a medida. Lo decisivo no es solo el método o el material de recubrimiento, sino la precisa coordinación de todos los parámetros en función del sustrato, la geometría y la tarea de mecanizado. Sobre la base de un análisis fundamentado, se desarrolla la configuración de recubrimiento individual: material de recubrimiento, grosor de recubrimiento, tolerancia, pretratamiento, acabado - todo se combina de manera óptima. La experiencia muestra: gracias a la estrecha interconexión de todas las áreas, se puede aprovechar todo el potencial en ingeniería para los fabricantes de herramientas, y se generan soluciones de recubrimiento potentes y coordinadas.
Flujos sin problemas hasta la entrega
Incluso en logística y embalaje, CemeCon establece estándares. Ya sea con su propio servicio de entrega, cajas de transporte especialmente diseñadas o servicios de paquetería establecidos - la seguridad y puntualidad de las herramientas entregadas son lo primero. Además, el seguimiento de pedidos digital proporciona la máxima transparencia: „Con esto queremos dar a nuestros clientes más flexibilidad. Así pueden saber en cualquier momento cuándo están listas para el envío sus herramientas“, dice Dennis Miranda.
Lo que queda es un paquete completo: herramientas de precisión exitosas surgen de un sustrato óptimo, geometría bien pensada - y un recubrimiento premium que está ajustado hasta el más mínimo detalle para el uso correspondiente. CemeCon no solo proporciona materiales de recubrimiento, sino apoyo en asociación que marca la diferencia.
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