Щодня 80 000 інструментів. Індивідуально покриті. На власних установках. Те, що звучить як промислова масова продукція, є у CemeCon високоточним, індивідуально налаштованим процесом. Адже за кожним преміум-покриттям стоїть не лише передова технологія, але й інтенсивне особисте обслуговування та десятиліття ноу-хау.
CemeCon пропонує виробникам інструментів набагато більше, ніж просто якісне покриття: компанія розглядає себе як партнера на рівних - з комплексним консультуванням, сучасними інструментами, такими як відстеження замовлень, додаток для покриття, веб-каталог та ідеально узгоджене виконання замовлень. Основою є найбільший у світі центр покриття для різальних інструментів, зосереджене експертне знання в одному місці та постійний розвиток усіх процесів.
Злагоджена команда для максимальної близькості до клієнта
„Те, що ми тут у Вюрселені об'єднали все ноу-хау в одному місці, забезпечує широкий і різноманітний досвід, з якого виграють клієнти. Таким чином, ми можемо тісно співпрацювати між усіма відділами. Це призводить до оптимального обміну знаннями та забезпечує нашим клієнтам найкращу підтримку в усіх питаннях, пов'язаних з їх преміум-рішенням“, підкреслює Денніс Міранда, керівник служби підтримки продажів у CemeCon.
Особистий обмін, швидкі реакції та професійна глибина характеризують співпрацю. Від технічного виїзного обслуговування до внутрішньої служби та управління продуктами всі учасники працюють пліч-о-пліч - гнучко, компетентно та орієнтовано на рішення. Чи на місці, по телефону, чи онлайн - індивідуальне обслуговування клієнтів є невід'ємною частиною системи CemeCon.
Індивідуальні рішення з покриття з системою
Ті, хто спочатку хоче отримати власний огляд, можуть скористатися додатком для покриття, який пропонує особливий сервіс: він надає вже з кількох кліків перші рекомендації щодо відповідного покриття - швидко, інтуїтивно та доступно в будь-який час. „В залежності від інструмента, застосування та оброблюваного матеріалу виробники інструментів отримують рекомендацію щодо правильного матеріалу покриття. Таким чином, вже 50 відсотків преміум-покриття визначено“, пояснює Денніс Міранда. Остаточні налаштування - такі як варіанти, параметри та етапи процесу - CemeCon здійснює у тісній співпраці з клієнтом.
Де найвищі вимоги зустрічаються з комплексними застосуваннями, інженерна команда CemeCon поєднує глибоке розуміння процесу з найпотужнішими методами покриття - HiPIMS та алмазом - для розробки індивідуального рішення. Важливим є не лише метод або матеріал покриття, а й точне налаштування всіх параметрів на субстрат, геометрію та завдання обробки. На основі ґрунтовного аналізу розробляється індивідуальна конфігурація покриття: матеріал покриття, товщина покриття, допуск, попередня обробка, фінішна обробка - все оптимально поєднується. Досвід показує: завдяки тісній інтеграції всіх областей у інженерії можна реалізувати весь потенціал для виробників інструментів, і виникають узгоджені потужні рішення для покриття.
Безперебійні процеси до доставки
Навіть у логістиці та упаковці CemeCon встановлює стандарти. Чи з власною службою доставки, спеціально розробленими транспортними коробками або перевіреними кур'єрськими службами - безпека та пунктуальність доставлених інструментів є на першому місці. Додатково цифрове відстеження замовлень забезпечує максимальну прозорість: „Таким чином, ми хочемо надати нашим клієнтам більше гнучкості. Вони можуть у будь-який час дізнатися, коли їхні інструменти готові до відправки“, говорить Денніс Міранда.
Що залишається, так це цілісний пакет: успішні прецизійні інструменти виникають з оптимального субстрату, продуманої геометрії - і преміум-покриття, яке налаштоване до найменших деталей на відповідне застосування. CemeCon постачає не лише матеріали покриття, а й партнерську підтримку, яка робить різницю.
Контакт:
