Le concept est entièrement axé sur la devise de l'entreprise « To Ease Machining » et séduit par un design frais, de nouvelles fonctionnalités, une expérience utilisateur conviviale et une expérience client globale.
LMT Tools représente une performance excellente, une qualité exceptionnelle, une forte capacité d'innovation et une orientation client constante. Cela s'applique en particulier aux solutions d'outils, mais se reflète également dans la nouvelle présence en ligne. La carte de visite numérique a été techniquement et graphiquement mise à jour dans le cadre d'un relancement et a été encore plus orientée vers les besoins des clients. « Avec la nouvelle présence en ligne, nous poursuivons une mission claire : To Ease Machining. Nous voulons rendre le travail avec nos produits aussi simple et efficace que possible », déclare Jörn Grindel, responsable de la ligne de produits mondiale chez LMT Tools, et ajoute : « Le site web et la boutique fusionnent en une plateforme centrale où les clients peuvent trouver toutes les informations nécessaires sur l'entreprise, nos produits ainsi que des fonctionnalités de boutique améliorées et notre large portefeuille de produits. Cela crée une présence uniforme et permet une expérience client sans faille. »
Expérience utilisateur au centre
Le nouveau concept de site web met résolument l'expérience utilisateur au centre et combine un design moderne avec une grande fonctionnalité et une convivialité unique. L'interface utilisateur est pensée dans les moindres détails et convainc par un design frais, une structure claire et une navigation intuitive. La boutique en ligne est désormais entièrement intégrée et offre, grâce à une gamme élargie, de nouvelles fonctionnalités et une extension à l'ensemble de l'espace économique européen, plus de choix, de transparence et de service. Les clients bénéficient de processus de commande plus rapides et plus simples ainsi que d'une meilleure vue d'ensemble des commandes, de la disponibilité des stocks et du suivi.
Trouver des outils plus rapidement et commander confortablement
Le portefeuille de produits disponible en ligne comprend tous les produits standards des domaines du fraisage, du filetage, du perçage et du alésage. Les outils PWC – donc des solutions d'outils pour plastique, bois et matériaux composites – ainsi que des plaquettes de coupe adaptées pour les corps IDM sont également disponibles dans la boutique. Pour toutes les autres demandes concernant le roulage, le dentage ou les fabrications spéciales, il existe également des voies d'entrée claires et pratiques.
Un point fort est le nouveau Tool Finder. La recherche d'outils basée sur l'application guide les utilisateurs en seulement quatre étapes (sélection du matériau, du groupe de produits, de la forme et du procédé d'usinage) vers des solutions appropriées. Le téléchargement de données d'outils détaillées (fichiers STEP & DXF) facilite également la collaboration. La plateforme est ouverte à tous, les prix sont également consultables. La fonction de commande est disponible pour tous les utilisateurs enregistrés. Au fait : Pour les commandes dans la boutique en ligne, il y a une remise spéciale de 3 %. Aucune valeur minimale de commande n'est requise.
Optimisations et extensions continues
Design convivial, fonctionnalités utiles, fonction de commande intégrée : Avec la nouvelle présence en ligne, LMT Tools renforce sa marque numérique et crée une plateforme centrale pour les informations sur l'entreprise, la boutique ainsi que les services numériques. Le site web et la boutique sont continuellement développés. Parmi les projets, on trouve un espace Academy avec du matériel de formation et des webinaires, de nouvelles fonctionnalités telles que des listes de favoris et des suggestions de produits, ainsi que l'élargissement du portefeuille de produits disponible en ligne. « À partir de maintenant, nous sommes en mesure d'offrir à nos clients la meilleure offre de services et de produits possible et d'améliorer continuellement l'expérience client grâce à l'extension progressive de notre plateforme d'entreprise », souligne Jörn Grindel. Actuellement, les langues disponibles sont l'allemand, l'anglais et le français, d'autres suivront.
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