Nevoile clienților în centrul atenției

Producătorul de standarde Meusburger face față provocărilor actuale din domeniul uneltelor și matrițelor printr-o combinație strategică de creștere a eficienței și digitalizare sporită.

11516
Imagine: Meusburger

În ciuda unei scăderi generale a volumului de piață în industrie, compania își menține poziția de lider de piață și se bazează pe soluții inovatoare pentru a sprijini clienții în mod optim, chiar și în vremuri dificile. În anul 2024, Meusburger a înregistrat o scădere a veniturilor de un singur digit procentual, având un venit total de 297 milioane de euro.

Barometrul pieței arată o situație de piață nesigură.

Imagine: Meusburger

Situația economică provocatoare din Europa afectează industria. Volumul de piață în construcția de unelte și matrițe scade, ceea ce duce la o scădere generală a veniturilor. În plus, costurile cu personalul în continuă creștere pun presiune asupra companiilor. În ciuda mediului de piață actual dificil, Meusburger reușește să se impună ca un producător de standarde de top.

Astfel, furnizorul complet înregistrează de asemenea o scădere a veniturilor în intervalul procentual de o cifră, dar poate în același timp să își mențină poziția de lider pe piața europeană. „Observăm evoluțiile de pe piață foarte atent și reacționăm flexibil la situația schimbată”, explică directorul general Guntram Meusburger. Pentru a cunoaște continuu tendințele și provocările actuale ale industriei, compania a lansat, în colaborare cu Academia WBA pentru Fabricarea Uneltelor, un barometru de piață propriu. Focalizarea tuturor analizelor este pe satisfacerea mai bună a nevoilor clienților în viitor. Acest lucru include, de exemplu, un serviciu online prin care clienții pot accesa produsele lor mai rapid și mai eficient. După ajustarea strategiei, Meusburger este încrezător că va avea succes și în viitor și că va continua să își extindă poziția de lider pe piață.

Nevoile clienților în centrul atenției

Furnizorul de standarde își optimizează procesele interne și se concentrează tot mai mult pe automatizare și digitalizare. Scopul acestor măsuri este de a continua să sprijine clienții și de a fi cel mai bun partener în construcția de unelte și matrițe. Exemple de optimizare includ noul „Sistem de transport fără șofer” (FTS), care a fost pus în funcțiune cu succes în toamnă. În plus, procesele de ambalare și de pregătire a comenzilor au fost optimizate. Ambele măsuri contribuie la reducerea și mai mare a timpilor de livrare. „Comandat astăzi, livrat imediat” – cu această cerință, Meusburger dorește să garanteze clienților săi calitate excelentă și timpi de livrare scurți.

Avanaj prin digitalizare

„Investim de ani buni în proiecte importante de digitalizare pentru a ne asigura un avantaj clar“, spune Guntram Meusburger. În acest context, noul portal joacă un rol central. De la lansarea magazinului online modern, acesta a fost extins cu multe funcții noi prin actualizări regulate. Acestea îmbunătățesc experiența utilizatorului și oferă clienților și mai multe opțiuni. Portalul Meusburger este disponibil utilizatorilor 24 de ore din 24, în până la 20 de limbi. De la perspective detaliate asupra comenzilor până la opțiuni de proiectare care economisesc timp, portalul susține întreaga lanț de valoare și permite clienților să își atingă rapid și eficient obiectivele. Meusburger este convins că combinația dintre un portofoliu de produse perfect adaptat, un serviciu excelent și soluții digitale inovatoare va fi cheia succesului și în viitor.

Contact:

www.meusburger.com