Lifetime Productivity

Transparente und klar strukturierten Leistungen von HELLER sorgen für kundenspezifische Anpassungen des Maschinenparks

1351

HELLER verfügt über sechs Service-Stützpunkte in Deutschland, weltweit ist die Firma mit ihren Service-Standorten 30 Mal vertreten. Mehr als 500 Servicemitarbeiter sorgen für die Verfügbarkeit der Maschinen. HELLER hat bei der serviceseitigen Betreuung von den mehr als 12.000 im Feld befindlichen Maschinen und Anlagen das Qualitätsniveau mit TPS (Total Productive Services) konsequent systematisiert und standardisiert. Damit sichert der Maschinenbauer den Kunden vertraglich eine erweiterte Erreichbarkeit und eine verkürzte Reaktionszeit zu. Hierzu zählt u. a. eine Erstreaktion innerhalb von 4 Stunden und die Ersatzteillieferung inklusive der Bereitstellung eines Servicetechnikers am nächsten Tag.

TOTAL PRODUCTIVE SERVICES (TPS) mit neuen Modulen

Um z.B. im Bereich Wartung/ Instandhaltung mehr Leistungstransparenz zu schaffen, hat HELLER das TPS Spektrum erweitert. Die Inhalte der TPS Packages sind jetzt auch als TPS Module einzeln verfügbar. Die Dienstleistungen wie z. B. eine regelmäßige Datensicherung sind neu hinzugekommen. Der Funktionsumfang der TPS Packages wurde für HELLER Kunden kontinuierlich erweitert. Die Dienstleistungen können nach Wunsch individuell zusammengestellt werden. Durch die Festpreise bleiben die Kosten planbar und transparent.

Mit der Servicequalität zum Festpreis sowie einer Preisgarantie während der Gesamtlaufzeit wird den Kunden Produktivität ein Maschinenleben lang geboten, die sogenannte HELLER Lifetime Productivity. Folgende Module stehen hierfür zur Verfügung: zugesicherte Reaktionszeiten, Remote Diagnostic Services (RDS), Condition Dependent Services (CDS), Hersteller-Inspektion, Hersteller-Jahreswartung/Halbjahreswartung, Hersteller-Jahreswartung Regalmagazin und Datensicherung.

HELLER MPC (Manufacturing Productivity Cockpit)

Das Cockpit HELLER MPC bietet dem Anwender eine schnelle Übersicht über Produktionsstatus sowie Instandhaltungsintervalle und -bedarfe. Das Erkennen und Auswerten von Optimierungspotenzialen ist die Basis für eine Produktivitätssteigerung. Ungeplante Stillstände werden durch Visualisierung von stillstandsrelevanten Kennwerten vermieden. Die Lastkollektive sorgen für eine optimale Maschinenauslastung und das Cockpit kann für statistische Auswertungen, Nachkalkulationen und Optimierungen genutzt werden.

X-Spindel von HELLER

X-Teile von HELLER sind instandgesetzte, generalüberholte und funktionsgeprüfte Baugruppen, die technisch neuwertig sind. HELLER hält für einen Großteil der Werkzeugmaschinen ausreichend X-Teile auf Lager, um im Notfall sofort helfen zu können. X-Teile können optische Schönheitsfehler haben wie z. B. Kratzer, Einbau- oder Gebrauchsspuren. Diese Fehler beeinträchtigen jedoch die Funktion der X-Teile keinesfalls. Durch den Einsatz geprüfter Ersatzteile bietet HELLER dem Kunden die notwendige Sicherheit. Der Kunde muss nicht auf die Reparatur seiner Original-Baugruppe warten, sondern kann mit dem schnell gelieferten X-Teil sofort weiter produzieren.

HELLER Used Machines

Wenn Kunden ihre Produktionskapazitäten in HELLER Qualität erweitern möchten, bieten das Unternehmen mit dem Angebot an Gebrauchtmaschinen eine wirtschaftlich interessante Gelegenheit dazu. Alle Maschinen sind in einem technisch geprüften Zustand, Reparaturen oder Retrofit-Maßnahmen führt HELLER auf Wunsch mit Originalersatzteilen durch. Zudem verfügt HELLER als Hersteller über ein weltweites Vertriebs- und Servicenetzwerk. Der Kunde erhält alles aus einer Hand und profitiert darüber hinaus vom Gesamtpaket verschiedener Dienstleistungen, wie z. B. Finanzierung und Wartung für eine gebrauchte HELLER Maschine.

HELLER Retrofit: Überholung vor Ort oder an einem HELLER Standort durch erfahrene Retrofit-Spezialisten

Durch Überholung und Retrofit von Bestandsmaschinen sowie der Reparatur komplexer Komponenten steigt die Zuverlässigkeit und Wirtschaftlichkeit der Produktion der Kunden und bringen die Maschinen wieder auf den aktuellen Stand der Technik. Es werden sämtliche Maßnahmen fachmännisch ausschließlich mit HELLER Originalteilen durchgeführt. HELLER bietet folgende Garantie: Alle Bauteile, Elektrik, Elektronik und die Software, inklusive der Montage, kommen aus einer Hand. .. HELLER unterscheidet bei der Überholung zwischen dem HELLER Quality Paket für eine kostenoptimierte Maschinenüberholung nach Maß und dem HELLER Premium Paket für die Nutzung aller verfügbaren technischen Upgrades zur Produktivitätssteigerung. Die Absicherung der Genauigkeit erfolgt durch einen voll umfänglichen Abnahmeprozess sowie durch einen Testlauf aller überholten Komponenten. Außerdem erhält der Kunde Gewährleistung auf die Gesamtmaschine. Zur Überbrückung des Überholungszeitraums bietet HELLER ein umfangreiches Portfolio an Mietmaschinen.

Kontakt:

www.heller.biz